职场人生存法宝：谈判是门艺术

嘉定珺佳劳务

销售经理不会“谈判”遭排斥受访者：强尼，贸易公司英文创意总监强尼属创意部，负责对产品进行包装；李剑属于销售部，负责向客户展示和销售公司产品。“很多人都对李剑反感，因为他在与不同部门交流时经常出现问题。”强尼说。李剑总喜欢拿着创意部提供的文案向上司表达不满，例如“这几句英文表述得不地道”或者“这个创意根本就过时了”，却从不直接向提供文案的部门或当事人提出意见。
    李剑的文案创意能力有多少斤两，其实大家都清楚。强尼说：“即使他真觉得有问题，可以直接找创意部的同事讨论，或者与我这个部门主管‘谈判’，犯不着对着公司‘大嘴巴’。这样的合作方式，简直没给我面子，并且还会影响上头对我的评价。”

    后来有一次，李剑赶着要与客户推销公司的一款经典产品，又找到强尼“可是我已经不想与这种人合作，就推说其他销售经理也赶着要包装，他的要排期，就这么拖着。他等不了新的文案，只能拿着去年的PPT自己乱改一下。结果，商谈失败了。”强尼说，“因为这件事，李剑被降为副经理，没了第一季度的奖金，最后他郁闷地离职了。”

    “谈判高手”洞悉人心的准则因地制宜，采用适当的谈判策略：针对不同的谈判对象、不同的利益点及与谈判对象的关系，我们采取的谈判策略都会有所不同，需要做好充分准备。

    谈判就是变通，最终为了“双赢”：真正的职场谈判可能需要双方的让步和妥协，说白了其实是一种相互的变通。

    谈判不拼输赢，结果只分好坏：职场谈判跟商业谈判不同，它不是作战。谈判是为了更好地合作，是双方为达成共识而共同努力的过程。我们关注的焦点应从“商业上的打倒对方”转移到“成就彼此”。谈判的结果只分好与坏，没有输赢。

    道理不是必要的，照顾他人情绪同样重要：在谈判时应懂得尊重对方，以更好地了解谈判对象的观点和想法，使谈判的结果向预期的方向发展。

    “谈判”渗入工作和生活提到“谈判”，不要以为那就是一个严肃的词，要知道它并不是商业行为的专利，事实上，即使是和我们最亲近的人，我们也可以学会“谈判”的技巧和艺术，以帮助我们处理与人交涉的困境。谈判并不意味着必须坐在会议桌旁，神情严肃地就一个问题进行讨论。它可以发生在任何时间和场合。并且，我们所处的社会是个人际关系的大网络，所谓“谈判”，就意味着要学会整合资源，找到最佳的平衡点。

    在职场中，妥协往往并不是一种很好的解决方法，多数情况下，它是一种不能带来积极结果的策略。为了取得良好的协调，作为职场人，必须掌握一些非正式的“谈判艺术”。