汽车维修服务

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1 《汽车维修服务标准流程》

作者： 广州市凌凯汽车技术开发有限公司 组编 夏长明 主编

出版社： 机械工业出版社  

丛书名： 科学修车系列丛书  

出版日期：2009-4-1  

ISBN：9787111262961

页数：128       开本：16开  

装帧：平装      定价：19.00元

内容简介

本书主要介绍了汽车维修服务的一般流程和标准规范，并列举了一些国内较常见的汽车品牌的服务流程，对汽车维修客户作了简单的分析，对服务顾问一职也进行了阐述，为现代维修企业如何提高竞争力提了一些建议。

本书内容通俗易懂、条理清晰、实用性强，可供维修企业管理者、一线的服务工作者以及即将进入汽车维修服务领域的人员参考。