4S店没报费用就先修车，我该怎么办？

嘉定珺佳劳务

继上周三建国汽车女老总现场解决车主维权难题后，本周一，成都商报3·15汽车维权热线继续开通，本期请到的两位老总是精典汽车上海大众4S站总经理郭敏、四川港宏盛丰别克总经理王继。相较于上周的售后服务专场，本周不少消费者的问题集中在了购车方面，而同时接听热线的律师专家也忙个不停，为众多车主维权出谋划策。

提车太难 老总现场给建议

“由于厂家产能有限，目前部分紧俏车型确实需要较长时间的等待，其实经销商也很无奈，我们也想早点交车给客户。对于想尽早提车这点，我也不能帮你解决实质性的问题，但建议你可以试试在每家4S店都进行预订，哪家先到就在哪家提，当然前提是预订款可以退。”对于一位读者投诉提车等待时间太长的问题，郭敏给出了以上的建议。车主朱先生想知道卖车时的注意事项，王继表示，出售二手车，最重要的一点就是过户程序一定要尽快完成，以免出现车卖了但信息还是原车主的，在此期间出了事故还得由原车主负责。

车主维权 保全证据很重要

同时，当天同一时段的消协汽车消费维权法律咨询热线也很热，四川省律师协会消费者权益保护专业委员会委员彭黎文律师一边接电话，一边不停地记录着读者反映的情况：“4S店在没有告知我费用的情况下，就把车修好，事后报的费用非常高，我该怎么办？”“购车时说了要送全车防爆膜的，提车时却表示前档膜是不送的，我可以维权吗？”总结读者咨询的这些问题，彭律师表示，许多消费者维权时最大的难点就是举证，“要解决这点，从汽车的选购开始，就要有证据意识，主要是要做好证据的收集和保存工作。首要的证据是合同，其次是交涉的证据，可以采用录音、调查等多种手段，固定证据。如果证据在销售商那里，可请求法院或仲裁机关保全。证据在自己这一方，可以通过公证机关保全。”彭律师还建议消费者，不要轻信口头承诺，重要的条款一定要写进合同里；对于经销商提供的合同，要仔细阅读和推敲，如果没有把握，应带上懂行的朋友或专业律师陪购。“总之，凡是你比较关注的问题都应该提出来，并尽可能写在合同里。否则，产生了纠纷之后再找销售商，在当前的情况下，成本一般是很高的，效果也不理想。”

成都商报实习记者 刘爱妮