三维码接下来会取代二维码功能这是必然趋势，二维码的入口和输出，兼谈电子凭证内涵

嘉定珺佳劳务

为什么目前大家会把O2O和二维码放在一起进行热议？ 其中 O2O本质为商务在虚拟世界和现实生活之间的互动行为，从现象来看，分为线上到线下输出方式（电子凭证），线下到线上入口方式（电子标签）这2种方式。
我们先分析一下目前的线下到线上入口方式，以前主要是通过PC设备与线上虚拟世界进行互动，现在越来越多的通过如手机，电视设备，车载设备等不同于PC的设备与线上进行互动，目前无疑手机是除PC外与线上交互的最常见设备，被大众所使用。

我们来看一下作为手机是如何与线上进行交互的， 10年前靠按手机上的按键，按手机按键和敲PC键盘本质是一样，但这种方式不是人的最原生态触发行为，因此5年前，伟大的乔布斯根据禅学中“直见心性”的道理，将触发人们最原生态行为的六识（即“眼识，耳识，鼻识，舌识，身识，意识”，就是常说的视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉、直觉）中的触觉行为引入手机输入中，使人通过与手机的接触行为（比如滑，点击，碰。摸等）快速进入线上互动；1年前，随着AR技术和语音识别技术的突破，视觉和听觉作为设备的输入行为也可以快速与线上进行互动，比如苹果的Siri技术聚焦在听觉，谷歌眼镜技术聚焦在视觉上。但是视觉技术还是听觉技术，目前的应用都是与线上进行耍酷式的互动，如果应用于线上线下的商务行为（营销、交易和消费体验等），这种耍酷的方式显然不适合。
因此，二维码电子标签作为线下到线上的桥梁进行触发被关注了，根据线上的商务规则，通过编码手段将商品等信息编成一个二维码图形，放在线下随手可得的地方，线下结合一些营销的环境和手段，让人看到后，利用手机摄像头和手机APP中拍码功能在线下去识别二维码，快速实现线下到线上互动。
于是很多鼓吹“二维码是移动互联网”的入口论就是基于这个道理展开的，其实本质是商务行为应用于人机互动时，视觉技术一种演进过程，但由于视觉技术目前受制于条件限制，采用了加工后的二维码图形做桥梁（这里二维码桥梁解决快速输入，多屏幕输入等），如果AR技术未来继续演进的话，直接原生态的图形识别能快速应用，二维码作为线下到线上入口论，也将被取代，所以网上近期一篇“QR码，你的死期快到了”文章还是有一点道理的。因为这毕竟是人机交互中人的原生态触发行为的演进过程。

人机交互的触发是一种入口，物与物交互的触发也是一种入口，这就是业内一直对比的NFC和二维码之争，如果线下环境采用RFID的电子标签，手机通过NFC快速识别线下环境的RFID电子标签，这种入口也是很合理的，而物与物交互，无须讨论人六识的触发。所以，入口论本质是线下线上交互的触发论，二维码的入口论也不外乎于此。
下面，我们再分析一下，线上到线下的输出论，就是常说的电子凭证，当我们通过线下与线上进行交互，在线上开展了商务行为，产生了记录这些商务行为的信息，而由于线上和线下环境的变化和多角色参与，输出物已经成为不可或缺的环节，其实本质是2点，第1就是承载订单、支付、消费体验等商务行为的信息要存储在多个角色中（目前至少三个角色，分别是个人用户、线下商户、线上电商三者）；第2就是这些商务行为的信息是可追溯的。目前秒杀也好，团购也罢，最大的问题就在此，当线下商户以不同原因“抵赖”（比如说，该线下商户宣称它的商品从来没授权给某线上电商销售），线上电商以不同原因把订单“删除”（比如说，告诉我们“由于操作员操作失误，不小心把某商品标价为1元”），作为个人用户怎么办？所以，这就是关注线上到线下输出物（电子凭证）的原因。
因此，入口论更多的是考虑人机交互的触发行为，因为相对于物与物交互，人机的交互成本更低且更具有智慧性。而输出物更多的是考虑线上与线下的快捷、安全性。从我认为作为承载到线下输出论的电子凭证要符合7个特点：1、目前最好基于手机；2，低成本数据通道传递；3、安全和标准；4、快速识别；5、商务多样性的平等；6、低成本生成；7、个人用户能够快速通过眼耳身三识感知。
基于此，我们来看看，目前常见的基于手机的电子凭证实现方式有哪些，1、数字串（含字符串），有些公司搞了一个分几行的字符串（数字串）,自称某某码，呵呵，其实这种是自欺欺人的浮躁方式，本质还是数字串（含字符串）；2、二维码（含一维码，三维码）；3、基于NFC方式。当然也出现了用声波等其他方式实现电子凭证方式。
基于手机数字串（含字符串）的优势在于简单，容易做为传统的密码方式，可以采用短信方式传递，但最大的问题在于快速识别上，数字串需要人工输入，不管是从外设输入手机中，还是从手机中输入到外设；其次它看上去就不象凭证，容易在交互中被别人记住，不适合长期作为卡方式存在，做多业务形态的电子凭证存在安全风险，因此目前基本常用于单业务的电子凭证业务。
而基于手机的二维码，非常适合做多业务电子凭证（如图），且不说它比数字串更大的容量，更强的容错率，安全性更高，单从用户感受而言它就像凭证，而且输入方式采用识别，无须人工输入，不管是手机去扫描二维码，还是手机上的二维码被其他设备扫描，都很容易，目前比较大的问题在于利用手机彩信传递，导致达到率相对较低，但由于智能手机的普及，手机上基于WAP，基于微信，基于微博私信，基于邮件，基于手机APP的传递方式未来取代手机彩信传递已成可预见的趋势。
基于手机NFC方式来做电子凭证，本质就是单一ID做凭证和手机技术发展的结合。这里，我们需要说明一下为什么手机二维码比基于手机RFID方式做电子凭证更加适合？
目前很多人鼓吹NFC，以为NFC的成本降低到和二维码一样，手机NFC方式取代手机二维码成为电子凭证的主流，那是因为他们不懂什么叫电子凭证。凭证的本质，是线上到线下的输出论。回到本源，是记录多样性的商务行为发生或者完成的，用来证明该商务事项已经发生或者完成，以明确多方（至少三方，线上平台，线下商户，个人用户）商务责任的。看看目前基于手机NFC的应用，在没被使用前，实际交易双方（线下商户的营业员和个人用户）已经被知道是什么类型的业务，比如它就是一张储值卡业务，就是一张门禁卡业务，就是一张会员卡业务，当个人用户在交易场所被使用的时候，拿出NFC手机，营业员基本上就知道她要给你办什么业务，比如是现场支付、进门、会员优惠折扣。这就违背多样性的商务行为。
但手机二维码做电子凭证却不是这样，当个人用户拿出手机二维码在机具上被识别前，其实营业员不知道她要给你办什么业务，是给你某个商品，还是给你权益。只有当识别被发生的时候，线下商户的营业员才知晓。这就是凭证的多样性业务原则，它不是支付，是单一性业务的。除非NFC芯片分为很多扇区，同时这些扇区被不同组织定义，大家全部按照这些扇区来存储不同业务凭证，而且改造识别机具先对手机NFC不同扇区的识别，再对业务识别，不然，基于手机NFC方式做电子凭证，只能被原来ID做凭证的基因限制住，就是定位在具体现场的单业务电子凭证中，不符合凭证多样性原则。由于电子凭证本身的低成本原则，手机NFC方式应该先定位于现场支付卡单业务应用（取代实体信用卡，储值卡），不应该先定位基于多业务低成本的电子凭证应用上。
因此，在O2O时代，随着智能手机的普及以及移动宽带速度提高，单业务电子凭证基本会在体现在手机数字串方式，比如兴起的团购，电影票选座，由于是单业务形态，一般就是某一方（业务方）主动发起，另一方（商户）并不在意。但一旦选择手机二维码作为多业务的电子凭证方式，业务本质发现了变化，我们举目前手机二维码电子凭证业务中最常见的集团采购业务举例，从业务方（比如某银行），它关心的多业务，应该是希望它的会员卡权限和它的营销回馈等业务的商品覆盖面广，其实，业务方更关心的是用户的行为和喜好，而不是商品本身，因为业务方本身不生产和维护商品；而从商户方考虑的是，他们更关心的是商品或服务本身，因为他们知道吸引用户使用或享受他们门店，核心就是这些商品和服务，商品的选择，改进和维护本身是他们关心的。都是以商品来引流，但着力点不同，业务方选择用户喜闻乐见的商品来引流，而商户选择不同渠道（比如不同业务商，不同网站等等）来引流。在这样的多对多业务形态中，对业务商、商户、个人用户对电子凭证的技术和服务提出了很高的要求，也就是多对多业务的存在，使二维码作为电子凭证广泛采用，我们在未来几年内均离不开二维码电子标签和二维码电子凭证生活（如图：李先生的二维码电子凭证生活）。

这就是二维码的入口论和输出论，大家经常看到很多手机APP上，因为由于不同的应用要求，既有识别软件去拍二维码（这是入口），又可以在手机上生成二维码（这是输出）。基于二维码入口的应用目前常见的是交换名片，上网，识别文本，溯源，比价等，前3者应用目前零门槛，后2者主要是比后端线上强大的云计算和云服务能力。基于二维码输出论的应用目前主要是基于线下商家资源做企业采购，线上生活服务类电商，社会化营销等，这些应用需要强大的运营支持体系和业务能力来实现。
最后，作为个人用户，如何区别二维码入口（电子标签）和二维码输出（电子凭证）这2个应用，请记住这样一个形象比喻：二维码电子标签好比人的外衣，二维码电子凭证好比人的内衣。外衣经常被别人看到所以备受点评，而内衣是自己感受且天天换洗。所以只要你不要干内衣外穿的事情，你手机上二维码凭证就是你的隐私，不会象二维码标签那样暴露在外面。