网购"美味七七"24个梨烂了22个续:网站高管携礼沟通
东方网9月11日消息：据《新闻晨报》报道，晨报A8版昨日刊登报道《网购“美味七七”24个梨烂了22个》，市消保委就此事回应指出，该网站以48小时为限，过期不予受理的做法属于格式条款，没有法律依据，消费者可依法主张维权。 市消保委认为，商家做法欠妥。 首先，商家没有严格遵守《农产品包装和标识管理办法》的相关规定。商品的外包装上没有注明相关的商品信息。 其次，“美味七七”网站上以48小时为限，过期不予受理的做法属于格式条款，没有法律依据。只要商品有质量问题，都应该妥善处理。为避免此类问题再次发生，商家应注意加强生鲜食品质量的把控，例如，从进货、仓储、查验、运输等多环节查找原因，提升管理，杜绝此类事件再次发生。 市消保委提醒消费者，收货时应及时查验，包括商品及其包装是否完好，相关标识是否齐全、清晰。 一旦遇到商品质量等问题，应依法主张自己的诉求。与商家无法协商解决的，可以向消保委、食药监等相关部门投诉。 “美味七七”行政经理徐刚表示，昨日该网站高管已经带着水果礼包，登门听取消费者顾女士的诉求和建议，了解产品情况。经充分沟通，双方已协商一致。今日将再次上门，送上两箱苹果作为补偿。
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